Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Relacji z Klientami, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami naszej firmy. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem pomiędzy klientami a zespołem wewnętrznym, dbając o satysfakcję klientów oraz rozwój współpracy. Do głównych zadań będzie należało monitorowanie potrzeb klientów, rozwiązywanie problemów, negocjowanie warunków współpracy oraz identyfikowanie nowych możliwości biznesowych. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Wymagana jest również znajomość branży oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz budować trwałe relacje i chcesz rozwijać swoją karierę w obszarze zarządzania relacjami, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami
- Monitorowanie potrzeb i oczekiwań klientów
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Negocjowanie warunków współpracy i umów
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu realizacji potrzeb klientów
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych i rozwijanie sprzedaży
- Przygotowywanie raportów dotyczących satysfakcji klientów
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów
- Analiza rynku i działań konkurencji
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu relacjami z klientami
- Znajomość technik negocjacyjnych i sprzedażowych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania konfliktów
- Znajomość branży i rynku, na którym działa firma
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub marketingiem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się rozwiązać konflikt z klientem.
- Jakie techniki negocjacyjne stosujesz w pracy?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Jak organizujesz swój czas pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołem sprzedażowym?
- Jakie znasz metody analizy rynku?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
